JAKARTA | Media24Jam.com – Komitmen JNE dalam memberikan pelayanan prima kembali mendapatkan pengakuan. Perusahaan ekspedisi nasional ini dianugerahi penghargaan Insan Layanan Terbaik 2025 oleh Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI) dalam acara yang digelar di Ballroom MNC University, Jakarta, pada 1 Oktober 2025.
Penghargaan tersebut diberikan kepada 24 Ksatria dan Srikandi JNE yang menjadi garda terdepan perusahaan, meliputi kurir, frontliner, hingga personel Security Department. Selain penghargaan, para penerima juga memperoleh beasiswa pendidikan di MNC University sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi dan profesionalisme mereka.
Menurut ASQI, penghargaan ini menjadi bukti nyata komitmen JNE dalam menjaga kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang cepat, aman, dan andal. Para kurir dinilai konsisten menunjukkan dedikasi tinggi dengan memastikan setiap paket terkirim tepat waktu, bahkan di tengah tantangan cuaca dan lalu lintas. Personel keamanan juga berperan aktif menciptakan lingkungan layanan yang nyaman dengan membantu pelanggan yang membutuhkan panduan atau informasi.
Sementara itu, Ksatria dan Srikandi Frontliner dikenal karena sikap proaktif dan empati mereka terhadap pelanggan. Mereka tidak hanya memastikan setiap pengiriman ditangani dengan hati-hati, tetapi juga memberikan informasi pelacakan (tracking) yang akurat dan real-time. Ketulusan pelayanan inilah yang menjadikan mereka representasi nyata nilai “Connecting Happiness” yang diusung JNE.
Samsul Djamaludin, Quality Assurance, Governance & Compliance Group Head JNE, menyampaikan apresiasi atas penghargaan tersebut.
“Penghargaan yang diterima oleh 24 Ksatria dan Srikandi JNE merupakan kebanggaan luar biasa bagi seluruh keluarga besar JNE. Ini menjadi pengakuan nyata atas dedikasi dan konsistensi mereka dalam memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Kami akan terus berinovasi dan menjaga kualitas layanan sebagai bentuk tanggung jawab kepada seluruh stakeholder,” ujarnya.
Samsul menambahkan, penghargaan dan beasiswa ini diharapkan menjadi motivasi bagi seluruh karyawan JNE untuk terus meningkatkan kompetensi dan kualitas diri.
“Tahun ini JNE genap berusia 35 tahun dengan mengusung tema ‘Bergerak Bersama’. Semoga apresiasi ini menjadi momentum bagi seluruh Ksatria dan Srikandi JNE untuk terus memberikan pelayanan terbaik, sesuai tagline kami, Connecting Happiness, yang berarti terus menghubungkan kebahagiaan kepada pelanggan,” tutupnya.
(Pul)
