LUBUK PAKAM | Media24jam.com — Pelayanan di pos keamanan Kantor Dinas Pendidikan Kabupaten Deli Serdang menuai keluhan dari pengunjung, Selasa (28/4/2026).
Keluhan muncul setelah seorang petugas keamanan dinilai kurang kooperatif saat melayani warga yang hendak memasuki area kantor untuk keperluan administrasi.
Berdasarkan pantauan di lokasi, peristiwa terjadi di pos pintu masuk utama. Petugas yang berjaga diketahui melarang pengunjung berada di area pos, namun tidak disertai penjelasan yang jelas terkait prosedur atau aturan yang berlaku.
Saat dimintai keterangan oleh wartawan, petugas tersebut awalnya tidak bersedia menyampaikan identitas maupun dasar kebijakan yang diterapkan. Ia juga terkesan enggan memberikan penjelasan lebih lanjut kepada pengunjung.
Situasi sempat memanas akibat perbedaan pemahaman antara petugas dan salah seorang tamu. Dalam perkembangan selanjutnya, petugas tersebut mengaku bernama Asri Singarimbun.
Selain itu, dari hasil pengamatan, pos keamanan juga beberapa kali terlihat tidak dalam kondisi terjaga. Pada waktu tertentu, petugas tidak berada di tempat, sementara area pos tampak digunakan sebagai tempat berkumpul oleh sejumlah orang.
Kondisi ini menimbulkan pertanyaan terkait konsistensi pengawasan serta standar pelayanan di lingkungan kantor tersebut, mengingat pos keamanan seharusnya menjadi garda depan dalam memberikan pelayanan awal kepada masyarakat.
Dikonfirmasi terpisah, Sekretaris Dinas Pendidikan Deli Serdang, Samsuar Sinaga, menyampaikan bahwa sistem penjagaan di kantor tersebut mulai diterapkan sejak adanya pergantian pimpinan.
“Sejak kepala dinas yang baru,” ujarnya singkat kepada wartawan.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada penjelasan lebih lanjut dari pihak terkait mengenai standar operasional prosedur (SOP) pelayanan di pos keamanan tersebut.(*).
